سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص دوماً في متجر الياسر على رضا عملائنا حيث يمكنهم الاستبدال او الاسترجاع خلال (24 ساعة) من تاريخ استلام الطلب.

ويشترط في ذلك:-

• المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف ، او كان فيه خطا بالطلب

بشرط

• أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية وغير مستخدم ، وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرر هو أن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي.

خطوات الاستبدال+ الاسترجاع:

التواصل معنا من خلال "الواتس أب"

966557337455

يتضمن البيانات التالية:

• موضوع استبدال

• رقم الفاتورة

• اسم العميل

• سبب الاستبدال

• اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بتفاصيل الطلب والكمية

• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها

• في حالة الإستبدال واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق ، وفي حال كان الفرق لصالحكم سيتم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً

• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع

• تستغرق مدة عملية الاستبدال/ الاسترجاع 3 أيام عمل من تاريخ وصول الشحنة الى مستودعات القصيم

• في حالة الإسترجاع سيتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته ، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.

سيتم طلب منك تزويدنا بالبيانات التالية:

• (اسم البنك + رقم الحساب + اسم صاحب الحساب) يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة

وفي حال وجود استفسارات إضافية يمكنكم التواصل معنا عبر "الواتس أب" مباشرة على مدار 24 ساعة

https://wa.me/message/V4APXXJHHYIVL1

خدمة العملاء "الواتس أب"

966557337455

رضاؤكم هدفنا ونسعد بخدمتكم ♡